Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в связи с чрезвычайными ситуациями природного характера (наводнениями) на территории ряда субъектов Российской Федерации рекомендовала кредиторам в случае обращений заемщиков учитывать имущественные последствия для пострадавших граждан и их семей, а также возникшие в указанной связи жизненные обстоятельства, и принимать меры по урегулированию имеющихся обязательств.
В целях предупреждения риска роста обращений, связанных с чрезвычайной ситуацией, сохранением прав заемщиков и их семей, пострадавших от ЧС, с целью исполнения рекомендаций, изложенных в Письме, считаем целесообразным ориентировать членов саморегулируемой организации при рассмотрении обращений от заемщиков учитывать обстоятельства, в которых находятся пострадавшие от паводка, и принимать меры для рассмотрения обращений с учетом ситуации каждого заемщика.
Дополнительно сообщаем, что в сети «Интернет» на официальном сайте Банка России 09.04.2024 в разделе «Новости» опубликована информация о рекомендациях Банка России, а также в разделе Сайта «Вопросы и ответы» размещена информация о возможности оформления кредитных каникул пострадавшими от последствий паводка, в результате которого сложилась чрезвычайная ситуация.
Источник: Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг